Politique d’expédition

Chez Nutra-Fruit, nous nous engageons à offrir une livraison rapide, fiable et transparente pour vos commandes en ligne. Voici les détails de notre politique :


Zones de Livraison

Nous expédions nos produits alimentaires partout au Québec via Purolator.


Traitement et livraison des commandes

  • Délai de traitement : Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.
  • Délai de livraison : Une fois expédiées, les commandes sont livrées sous un maximum de 5 à 7 jours ouvrables.


Frais de transport et exemption

Province du Québec
Livraison gratuite pour les commandes de 90 $ et plus.
Frais de livraison pour les commandes de 90 $ et moins : 17,49 $ + taxes.

Autres provinces
(frais de transport applicables à toutes les commandes) :

  • Ontario : 19,99 $ + taxes
  • Nouveau-Brunswick : 19,99 $ + taxes
  • Manitoba : 24,99 $ + taxes
  • Saskatchewan : 24,99 $ + taxes
  • Alberta : 29,99 $ + taxes
  • Colombie-Britannique : 34,99 $ + taxes

 

Ramassage en magasin sans frais
Vous pouvez récupérer votre commande directement chez Nutra-Fruit, au 3200 avenue Watt, unité 108, Québec, du lundi au vendredi de 8h à 16h.


Suivi de Commande

Une fois expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre l’évolution de votre livraison en temps réel.


Responsabilité du Client

Il est de la responsabilité du client de récupérer son colis. En cas de retour du colis à notre entrepôt, seul le prix des marchandises sera remboursé, les frais de transport demeurant à la charge du client.

 

Problèmes de Livraison

Si votre commande arrive endommagée ou non conforme, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception à info@nutra-fruit.com. Selon la situation, nous procéderons à un échange ou à un remboursement.


Retours et Remboursements

Pour des raisons de sécurité alimentaire, les retours de produits alimentaires ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut avéré.

Si vous rencontrez un problème, merci de contacter notre service à la clientèle dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande, par courriel à info@nutra-fruit.com ou par téléphone au 1-888-687-6843.

Nous sommes à votre disposition pour toute question ou assistance concernant votre commande.